Termes et conditions

Général

Voici tous les détails et les informations importantes qui constituent la base de votre commande. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez parmi les rubriques suivantes ou si vous avez une question sur nos politiques, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider.

En passant une commande chez nous, vous acceptez ces termes et conditions et concluez un contrat avec nous.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions générales de temps à autre, de modifier les conditions existantes et d'en ajouter de nouvelles si nécessaire. Ces modifications entreront en vigueur immédiatement.

Précision

Nous avons pris toutes les précautions nécessaires pour garantir l'exactitude de nos prix, de nos stocks et de notre disponibilité, ainsi que la description fidèle des produits. Cependant, nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreurs ou d'omissions sur ce site web, y compris, mais sans s'y limiter, dans la description et les spécifications des produits présentés. Nous nous réservons également le droit de modifier ce contenu à tout moment et sans préavis.

Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et à l'acceptation de votre commande. Si les articles commandés ne sont pas disponibles en stock, nous vous en informerons dès que possible et vous proposerons un délai de livraison plus long ou une alternative. Vous aurez alors le choix entre patienter, choisir une alternative ou annuler votre commande.

Prix

Les prix des produits que vous commandez sont ceux indiqués sur notre site web. Tous les prix incluent la TVA applicable au taux en vigueur.

Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison et mettons tout en œuvre pour que vos produits arrivent le plus rapidement possible, selon le mode de livraison choisi. Cependant, nous nous réservons le droit de modifier ponctuellement le mode de livraison, par exemple si nous ne pouvons pas expédier les articles par le mode de livraison choisi pour des raisons indépendantes de notre volonté. Cela inclut, sans s'y limiter, les restrictions concernant les marchandises transportées (par exemple, les aérosols) et la disponibilité du service demandé.

Nous ne pouvons pas non plus être tenus responsables du non-respect des délais de livraison indiqués par le service sélectionné, à condition que les articles soient expédiés à temps, conformément à nos engagements. En période de forte activité, par exemple autour de Noël, les livraisons peuvent prendre un peu plus de temps que prévu. Ce facteur est indépendant de notre volonté. Nous ne pouvons donc être tenus responsables des retards de réception de commandes expédiées à temps et de bonne foi par le mode de livraison indiqué.

Paiement

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et de débit (via PayPal).

Les cartes de crédit et de débit sont acceptées via PayPal. Vous n'avez pas besoin de compte PayPal pour utiliser ce service. Nous utilisons PayPal comme plateforme de paiement par carte de crédit. PayPal est l'un des systèmes de paiement en ligne les plus sécurisés du net ; soyez donc assuré que vos informations de transaction seront protégées. Choisissez l'option « PayPal » lors du paiement et suivez les instructions. Si vous souhaitez payer par carte de crédit ou de débit, faites défiler la page vers le bas pour trouver cette option et payer sans avoir à ouvrir de compte PayPal.

Nous devons recevoir le paiement intégral avant de pouvoir expédier votre commande.

Modifications de votre commande

Veuillez noter qu'une fois votre commande passée, il n'est généralement plus possible de la modifier. Nous ferons toujours de notre mieux pour résoudre les problèmes, mais nous ne pouvons le garantir et déclinons toute responsabilité. Le retour des articles sera à votre charge, à condition qu'ils aient été expédiés comme prévu et postés à l'adresse indiquée.

Retours

Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, quelle qu'en soit la raison, nous serons heureux de vous proposer une politique de retour sans tracas. Annulez simplement votre commande ou retournez-la dans son emballage d'origine dans les 14 jours suivant l'achat.

Vous devrez vous assurer que tous les produits à retourner sont soigneusement emballés pour garantir qu'ils sont retournés dans un état de revente.

Veuillez nous contacter pour nous informer que vous aurez besoin d'un retour et d'un remboursement et joignez une note à votre retour détaillant votre nom, votre numéro de commande et une adresse e-mail ou un numéro de téléphone de contact.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'échanger votre commande : si vous souhaitez un produit alternatif, veuillez retourner votre marchandise pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

Veuillez retourner vos articles à :

Aromathérapie Innerscents
Maison des Carraïgeans
Netherley
Aberdeenshire
AB39 3RY

Remboursements

Pour un remboursement, nous vous rembourserons le prix de l'article, hors frais de port, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours pour le traitement du remboursement après confirmation de réception des articles.

Annulation
Conformément au Règlement sur les contrats de consommation, vous avez le droit d'annuler votre commande sans pénalité dans les quatorze jours suivant la date de votre commande. Vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner vos articles et obtenir un remboursement. Pour ce faire, vous devez nous en informer par écrit. Le simple retour des articles ne constitue pas une annulation de votre commande. Il s'agira d'un retour et non d'une annulation.

Vous êtes toujours tenu de nous retourner les marchandises à vos frais et risques. Dans ce cas, vous devez retourner l'intégralité de votre commande et nous la renvoyer immédiatement, dans son emballage d'origine.

Nous nous réservons le droit d'annuler votre commande si nous ne sommes pas en mesure de vous livrer les marchandises, par exemple en cas de stock insuffisant ou si certains articles ne peuvent être expédiés par Royal Mail. Dans ce cas, nous vous contacterons et tenterons de vous proposer une alternative si possible.

Confidentialité
Les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez ou passez une commande sur notre site Web ne seront utilisées que dans le but de vous fournir le meilleur service possible.

Nous nous engageons à utiliser les informations uniquement des manières suivantes :

• Pour traiter votre commande le plus efficacement possible
• Pour rendre vos futures expériences d'achat avec nous aussi rapides et simples que possible
• Pour vous informer de toute offre qui, selon nous, pourrait vous intéresser

En passant commande, vous acceptez également de recevoir des communications marketing par e-mail. Vous pouvez toutefois vous désabonner de ces communications à tout moment.

Nous ne transmettrons JAMAIS vos données à des tiers. Nous respectons la législation britannique la plus récente en matière de protection des données et mettons tout en œuvre pour protéger vos informations.

Veuillez consulter notre politique de confidentialité complète pour plus d'informations.

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